北京设备搬运怎么应对客户的种种要求

2018-06-01      点击

  在这个客户为上的时代，在我们北京设备搬运过程中常常约到一些客户不安套路出牌，提出好多在我们看来另类的要求，如：

  在设备搬运的过程中，客户会提出很多要求，例如设备的定位位置、设备搬运线路、设备搬运时间确定等等，如果其中的大部分要求是合理的，的确是符合工厂实际或者客户习惯的，那么北京搬运公司都会根据客户的要求，想办法满足。但是，有些客户的要求，虽然存在着不科学、不合理或者不专业的成分，设备搬运公司也需要在沟通的基础上，选择适当的方式去完成客户的要求。

北京吊装搬运公司作为一家一流的设备搬运服务商，由于每年会接待超过百余家新客户，所以也接触到了一些“另类要求”。其中最为常见的就是“风水”，中国的不少企业主都迷信风水，包括工厂位置风水、设备摆放方向风水以及设备搬运良辰吉日等等，在北京吊装公司看来，有的“风水”有一定的科学依据，但是有的迷信的成分较大。还有最常见的情况就是“红包”。一些企业主有向搬运人员“送红包”的习惯，如果是工厂乔迁、新工厂搬迁，这种情况更是多见。如果搬运人员不接受“红包”，则可能给客户留下不好的印象。

  北京设备搬运起重吊装公司一直奉行将“客户是上帝”企业经营理念，不仅是这样说的，也是这样做的。对于客户合理化建议和意见，耐心倾听，确保实现。对于客户不太合理和合规的建议，也是协商之上，努力实现。例如在“风水”问题上，虽然由于“风水”的关系，很多搬运工作效率被认为降低，工期也被拖延，但是北京设备搬运会适当进行时间调整，满足客户在“风水”和“良辰”上的要求。再例如，对于“红包”问题，北京吊装搬运公司的管理规定中，不允许接受客户“红包”，如果实在是难以推辞，要求员工主动上交，然后公司统一捐赠给相关的慈善机构。

  总之我们北京设备搬运公司认为，做为服务行业的我们在工作的时候肯定会遇到各种“特殊要求”，希望各大同行可以灵活处理，切忌以维护客户和公司之间的关系。